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以需求為導向 以創新升級品質 凱撒旅游全情升級2019親子系列產品

來源:中國旅游新聞網 2019-04-15 16:34:21


????4月12日,凱撒旅游正式對外發布全新升級的親子系列產品,以“媽媽省心,萌娃開心”為理念,從消費者需求出發,以升級后的標準服務和多樣化的產品主題,在滿足孩子與父母需求的同時,進一步培養家長同孩子之間的感情、拉近彼此的關系,玩出意義和收獲。

????此次凱撒旅游親子游升級的產品遍布歐美澳非亞5大洲、31個國家,涉及藝術、歷史、音樂、繪畫、古文明、博物館、趣味科技、節慶、探索自然、輕戶外、親近動物、環保等28個奇趣主題近百個產品線,可滿足不同家庭對于國內游、短線游、長線游、周邊游等產品的需求。

????(與會嘉賓合影,預祝凱撒旅游2019親子系列產品成功發布)

????親子游熱度攀升,市場細分加劇

????當前,隨著二胎政策的全面開放和旅游度假觀念的改變,親子游市場已經由市場培育期逐漸進入快速增長期。中國旅游研究院2018年5月發布的《中國家庭旅游市場需求報告》顯示,超過76%的人群選擇跟孩子一起旅游,整個親子游及其周邊產業的市場規模將有望達到萬億級別。

????盡管親子游市場越來越龐大,但真正主題鮮明、有特色的親子游產品卻少之又少。大多數親子游產品將兒童樂園、動物園、水上樂園、主題游樂園等景區作為旅游目的地,沿用傳統的“景區+酒店”或者“普通旅游產品+主題樂園”的模式,產品同質化嚴重,僅能滿足日常旅游所需,缺乏親子互動性,導致游客體驗度不夠,滿意度較低。與此同時,新生代的父母們更重視親子關系和對孩子的教育,尤其是希望通過旅游方式進行綜合教育。因此,對親子旅游產品的要求不再是單純的拍拍照,看看風景,更多的是功能性和側重自然體驗,內容更加多樣化、碎片化、個性化。

????作為旅行社行業里的全產業鏈企業,凱撒旅游近年來也開始逐漸重視并發展親子主題產品,通過對消費者需求的準確把握,不斷嘗試將親子元素和落地活動相結合的產品創新,為親子游客帶來新鮮體驗。

????此次,凱撒旅游全新升級的親子游主題系列,在不斷打磨的產品基礎之上,又進行了精細化的設定與新品研發,針對不同年齡段的孩子推出合適的產品,并相應的突出旅游產品特色。主題特色更鮮明、內容設計更精心,精選的目的地既能滿足孩子與家長的觀光需求,又能在名校、博物館等增長知識,旅行中互動的親子環節更是能夠傳遞“親”與“子”之間的信息,達到親子的目的。

????升級10大服務標準,用心做好“親+子+游”

????“行程40%用于放飛孩子天性,30%用于寓教于樂,30%用于父母(祖輩)景點打卡和放松,親子游既要休閑,也要玩得盡興,同時還要注重親子這一核心要素。”凱撒旅游相關人士表示:“通過對親子群體的調查,進行產品設計與服務創新,凱撒旅游將不斷滿足消費者對親子旅游、品質旅游的需求。”

????孩子能不能玩高興?安全不安全,累不累?孩子能不能學到東西?自己是否有休閑時間?都成為消費者選擇親子游產品的顧慮。基于此,凱撒旅游全情升級10大親子服務標準

????服務理念,一方面滿足孩子玩樂、結識新朋友、親近動物、放飛自我等需求;另一方面又滿足了父母對孩子的需求:如孩子良好習慣養成、增長知識、鍛煉獨立、社交能力等;同時父母的購物、拍照、美食等需求也能一并實現。

????在親子游產品中,凱撒旅游特別針對餐食、住宿地、團組規模、自由活動、互動環節、游覽時長等環節,兼顧不同年齡段兒童的個性化需求,進行了服務創新與升級,一定程度上解決了帶娃出游的痛點。持有經過兒童心理學培訓認證、紅十字急救證書、人像攝影培訓技巧的專業領隊、軟性托管服務和自由活動時間,讓父母安心放心的同時也能享受到難得的度假時光。

????凱撒旅游負責人指出:“我們將從親子市場出發,針對不同的客戶,進行需求細分研究,專注產品和服務的升級迭代,持續提升旅游體驗。”

????目前,凱撒旅游全新升級的產品已經全部上線,除了團隊游,凱撒旅游還將提供包括度假自由行、私家團及定制游等在內的多種旅游形態。未來,凱撒旅游將不斷探索開辟更多的目的地,植入親子元素,讓孩子們在旅游中增長見識、開闊眼界,鞏固親子關系,實現親子與旅游的奇妙融合。

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